L’intelligence collaborative dans les organisations

Ainsi, outre les types d’intelligence linguistique, logico-mathématique, spatiale, musicale, kinesthésique, intrapersonnelle, interpersonnelle et naturelle proposés par Gardner dans Frames of Mind : The Theory of Multiple Intelligences, on parle aujourd’hui, entre autres, d’intelligence collaborative, développée à partir des travaux de William Morton et de ses recherches sur les fourmis et leur capacité à prendre des décisions en groupe.

Définition de l’intelligence collaborative

Parmi les types d’intelligence, l’intelligence collaborative est celle qui vise à “surmonter la pensée de groupe et les biais cognitifs individuels pour permettre à un ensemble de personnes de coopérer dans un processus tout en obtenant une meilleure production intellectuelle”, selon la définition de Tom Atlee, auteur de Empowering Public Wisdom.

Par conséquent, ce qui différencie l’intelligence collaborative des autres types d’intelligence est qu’elle permet à un groupe de personnes de trouver des solutions plus nombreuses ou meilleures que la somme des solutions fournies individuellement. Comme l’indique Francis Heylighen dans Collective Intelligence and its Implementation on the Web : Algorithms to Develop a Collective Mental Map, c’est “la capacité d’un groupe à résoudre plus de problèmes que ses membres individuellement”.

Néanmoins, le Centre d’innovation pour l’intelligence collaborative intègre un contraste dans sa conception de l’intelligence collaborative, puisqu’il fait expressément référence au rôle de la technologie dans la création d’un contexte propice à son développement. En ce sens, elle est définie comme “la délibération ordonnée, facilitée par les technologies sociales, qui permet à un groupe de personnes de créer de meilleures connaissances partagées et de prendre des décisions, avec de plus grandes possibilités de surmonter les défis et les difficultés posés par les différentes activités humaines dans un contexte de plus en plus complexe et changeant”.

Ce n’est pas qu’avant Internet et les réseaux sociaux, l’intelligence collaborative n’existait pas. En fait, elle peut avoir lieu dans n’importe quel rassemblement de personnes. José Ortega y Gasset disait déjà qu'”une civilisation ne peut durer que si beaucoup apportent leur collaboration à l’effort”. Mais il ne fait aucun doute que la technologie a ouvert la porte à un champ d’action infiniment plus vaste, où les limites temporelles et géographiques sont diluées. Ces nouvelles règles du jeu doivent être mises à profit par les entreprises si elles veulent survivre sur le marché.

En autres

Aujourd’hui plus que jamais, le contexte des affaires se caractérise par un changement constant et un rythme frénétique de la digitalisation qui met à l’épreuve la capacité d’adaptation des entreprises.

Comme E. Baca, J.L. González Quirós, B. Lara, R. Mira, I. Quintanilla, et L. Soberón dans leur essai intitulé Collaborative Intelligence : key to overcoming the growing challenges of our time, “nous sommes à l’aube d’un nouveau modèle social où la connexion dans le réseau contraste avec la capacité d’influence de ses dirigeants. Où la disponibilité des ressources l’emporte sur leur propriété, de sorte que la complexité des problèmes auxquels nous sommes confrontés exige des approches multi-perspectives, transdisciplinaires et interactives. Où toutes les parties prenantes sont présentes ou dûment représentées pour enrichir les processus de décision”.

Par conséquent, les organisations qui veulent survivre doivent intégrer autant de talents que possible pour faire face aux défis permanents qui se présentent. Mais il ne suffit plus de disposer de talents isolés, car une personne seule n’est pas toujours capable de trouver la meilleure solution ou la meilleure voie à suivre. Par conséquent, les entreprises doivent promouvoir l’intelligence collaborative comme un autre type d’intelligence, c’est-à-dire être capable d’impliquer le plus grand nombre de personnes possible dans la recherche concertée et ouverte de solutions pour augmenter la probabilité de succès.

“Cette nouvelle réalité peut être portée à d’autres niveaux et des projets d’échange de connaissances et de capacité de réflexion et d’autonomisation peuvent être lancés, donnant la parole à de nombreuses personnes et stimulant la capacité de créativité et d’apprentissage”, commentent Ramón Sangüesa et Irene Lapuente, de Co-Creating Cultures.

Source : blog.grupo-pya.com